大題︰彈性處理每個個案  用心對待每位客人

 

引言︰

近年低息環境和熱錢流入令市場上湧現不少的財務公司，然而在面對傳統銀行和網上融資等的激烈競爭中，一眾新興的財務公司可以如何突圍而出，在借貸行業中穩佔一席位呢？

 

小題︰在行業中  填補社會空隙

 

大都會融創有限公司（下稱公司）成立於2017年，建基香港，致力服務香港市民。公司業務主要分為私人貸款、中小企貸款、樓宇按揭及業主貸款。公司董事總經理吳祟基表示眼見過往有不少人士因在年輕時理財觀念薄弱，理財不善以致影響了自己的信貸紀錄，往往引致日後，在生意或家庭上真正需要資金周轉時，難以向銀行申請貸款應付當前需要。吳祟基坦言面臨這種情況的香港市民非常多，亦不受學歷、背景所限，因此絕對公司存在市場空間及需要 。

再說，銀行申請借貸手續繁複耗時，難解燃眉之急。

有見及此，更快捷、彈性、靈活和更「人性化」的貨款服務，才是讓公司及客戶達至「雙嬴局面」的產品。

 

 

小題︰尊重客人  滿足實際需要

 

「你就是VIP」是大都會融創成立至今的營運理念，「無論申請是否成功，資金需求是一千萬或一萬，每位客人都是VIP，每個客人都被我們尊重。我們已不可能停留於自以為是借貸一方，就站高一處的年代。如今科技發達，處處商機，使用得宜，借貸並非不見得光的事。」公司本着尊重客人的精神，一直與客人建立平等關係。「達至雙嬴，我們與客戶之間是一種合作。」吳祟基補充。

此外，大都會融創亦有別其他公司只按指引作批核，例如市面上不查閱信貨評級的財務公司一般只能批出借款人月入的2至3倍的貸款額，大都會融創在貸款額上就具有更多彈性，貸款申請額不設上限，而還款方法、還款額、還款期數等亦會以最專業判斷切合客人實際需要。

 

吳祟基提到有一位客戶是時裝店東主，由於客戶公司成立時間短，仍處於起步階段，除了收入不穩定，流動資金不足外，官戶可提供的公司文件亦不齊全，於是銀行及財務公司的私人貸款及中小企貸款都拒絕了。經朋友介紹下向大都會融創有限公司借貸，經過審批及與經理商討最適合還款期後，即日我們就把貸款批出去了，幫助客戶解決當前的生意周轉問題外，亦能為客戶預留一部份的現金作額外之用。

 

小題︰危中見機  突破既定形象

 

雖然現時全球經濟面對「收水」，內地熱錢開始從香港市場流走，但公司作為本地資金企業，主要資金來自本地，在這股「收水」的情況下，公司財政實力依然雄厚。

 

正如公司理念「你就是VIP」，公司真誠對待每位客人，除了借貸服務外，公司還會聆聽和審視每位客人的財務狀況和實際需要，從而提供適切的建議及資訊。「希望他們來到能帶走的，遠比一張支票多。」吳崇基補充。公司團隊具備豐富的財務知識、緊貼市場的債務資訊，同時備有多年從事銀行及財務公司經驗，客戶除了借貸服務以外，亦可以自身的財政狀況，詢問所需意見。

 

小題︰展望未來  專注實體發展

 

在科技主導的時代，公司仍然以實體發展為目標，因吳祟基相信要提供「人性化」的服務，必先要真實地接觸客群，確切地了解客戶實際需要，方可實踐公司理念。對於人工智能和科技的挑戰，吳祟基深信在這個行業中，人工智能不能完全代替人的角色。他續說，若只靠冷冰冰的計算方程式去批核貸款，我們公司便與市場上其他同行無異。「就是科技太先進，促使人與人之間愈見冷漠，這非我所想見的，今日我們仍在做「人」的生意，我們就要跟「人」接觸溝通。」未來，吳祟基透露亦會在社交媒體上進行教育宣傳，例如上載有關理財的知識，教育大眾，以科技協助業務發展，而非要取代真人。

 

公司期望短期內可開設5間分店，長遠目標推至上市，亦希望公司理念可以影響到整個財務市場，改善行業形象及風氣。

 

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Caption: 吳崇基強調要用心對待每位客人，理解他們的實際需要。

 

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Caption: 公司本着其營運理念，誓要擺脫財務公司負面形象。